Política de cancelación de tours
Política de anticipo
La mayoría de los tours de DOMINICANA.PRO se pueden reservar sin pago previo.
Se requiere un anticipo en los siguientes casos:
- El grupo es de más de 3 personas.
- El costo total de los tours reservados supera los $300.
- El tour lo opera una empresa asociada que exige el 100% de anticipo.
El anticipo estándar es el 30% del costo total del tour, salvo en los tours que requieren el 100% de anticipo.
Tours que requieren el 100% de anticipo: programas con delfines, vuelos en helicóptero, Coco Bongo y otros tours operados por nuestros socios.
Política de cancelación y reembolso
- Tours grupales: cancelación con 24 horas o más de anticipación a la salida, reembolso del 100%.
- Tours grupales: cancelación con menos de 24 horas de anticipación a la salida, penalidad del 30% del precio del tour.
- Programas privados y alquiler de yates: no aplica la cancelación gratuita; las condiciones de cancelación se confirman con la reserva.
- Cancelación por enfermedad u otra condición médica: reembolso del 100%.
Cambio de fecha del tour
La fecha del tour puede cambiar por mal tiempo, desastres naturales, huelgas o feriados nacionales.
Si los huéspedes no aceptan el cambio de fecha, se reembolsa el 100%.
Procedimiento de reembolso
Los reembolsos se realizan dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de la solicitud. Para pedir un reembolso, completa el formulario de reembolso y envíalo por correo a [email protected]. El asunto del correo debe contener la frase "Reembolso de tour".