Política de privacidad
En DOMINICANA.PRO creamos momentos inolvidables para nuestros clientes en la República Dominicana y hacemos realidad sus sueños. Cuidar los datos personales que compartes con nosotros es una parte importante de ese trabajo. Queremos que tengas la seguridad de que tus datos están protegidos con nosotros y que entiendas cómo los usamos para ofrecerte una experiencia mejor, más única e inspiradora.
Qué cubre esta política
El responsable del tratamiento de los datos es DOMINICANA.PRO (en este aviso, "nosotros").
Nos comprometemos a hacer lo correcto en cuanto a la forma en que recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales. Tu privacidad nos importa, así que te pedimos que dediques unos minutos a leer esta política, que explica:
- Qué tipos de datos personales recopilamos y por qué los recopilamos.
- Cuándo y cómo podemos compartir datos personales dentro de DOMINICANA.PRO y con otras organizaciones.
- Las opciones que tienes, incluido cómo acceder a tus datos personales y actualizarlos.
Hemos procurado que esta Política de privacidad sea lo más sencilla posible.
Datos personales que recopilamos
Cuando te registras en cualquiera de nuestros servicios, puedes proporcionarnos:
- Tus datos personales, incluidos tu dirección, correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento.
Cuando navegas por nuestro sitio web podemos recopilar:
- Preferencias de viaje e información sobre tu comportamiento de navegación en nuestro sitio web.
- Información sobre cuándo haces clic en uno de nuestros anuncios, incluidos los que se muestran en sitios web de otras organizaciones.
- Información sobre la forma en que accedes a nuestros servicios digitales, incluidos el sistema operativo, la dirección IP, los identificadores en línea y los datos del navegador.
- Preferencias sociales, intereses y actividades.
Cuando compras nuestros productos en línea, podemos recopilar:
- Información sobre tus compras, incluido qué compraste, cuándo y dónde lo compraste, cómo lo pagaste y los datos de tu tarjeta de crédito u otra información de pago.
- Información sobre tu comportamiento de navegación en nuestro sitio web.
- Información sobre cuándo haces clic en uno de nuestros anuncios, incluidos los que se muestran en sitios web de otras organizaciones.
- Información sobre la forma en que accedes a nuestros servicios digitales, incluidos el sistema operativo, la dirección IP, los identificadores en línea y los datos del navegador.
Cuando nos contactas, te contactamos, o participas en promociones, concursos, encuestas o cuestionarios sobre nuestros servicios, podemos recopilar:
- Los datos personales que proporcionas al comunicarte con nosotros, ya sea por correo electrónico, por teléfono o a través de redes sociales, como tu nombre, nombre de usuario y datos de contacto.
- Detalles de los correos electrónicos y otras comunicaciones digitales que te enviamos y que abres, incluidos los enlaces en los que haces clic.
- Tus comentarios y aportes a encuestas y cuestionarios para clientes.
Datos personales que proporcionas sobre otras personas
Usamos los datos personales de otras personas que tú nos proporcionas, por ejemplo, de quienes viajan en tu reserva. Al proporcionar datos personales de otras personas, debes asegurarte de que están de acuerdo y de que tienes permiso para hacerlo. También debes asegurarte de que, cuando corresponda, entienden cómo podemos usar sus datos personales.
Uso de tus datos personales
Usamos tus datos personales de varias maneras, como se explica a continuación.
Para brindarte los productos y servicios que solicitas
Necesitamos tratar tus datos personales para gestionar tu reserva, brindarte los productos y servicios que quieres comprar y ayudarte con cualquier pedido o reembolso que solicites.
Para gestionar y mejorar nuestros productos, servicios y operaciones diarias
Usamos datos personales para gestionar y mejorar nuestros productos, el sitio web, los programas de fidelización o reconocimiento de clientes y otros servicios.
Supervisamos cómo se usan nuestros servicios para ayudar a proteger tus datos personales, detectar y prevenir fraudes, otros delitos y el uso indebido de los servicios. Esto nos ayuda a garantizar que puedas usar nuestros servicios con seguridad.
Usamos datos personales para realizar estudios de mercado e investigación y desarrollo internos, y para desarrollar y mejorar nuestra gama de productos, servicios, sistemas informáticos, seguridad, conocimientos y la forma en que nos comunicamos contigo.
Para personalizar tu experiencia
Queremos asegurarnos de que las comunicaciones de marketing sobre nuestros productos y servicios, y los de nuestros proveedores y socios, incluida la publicidad en línea, sean relevantes para tus intereses.
Para ello, podemos usar tus datos personales para entender mejor tus intereses y así tratar de predecir qué otros productos, servicios e información podrían interesarte más. Esto nos permite adaptar nuestras comunicaciones para que sean más relevantes e interesantes para ti.
Analizar tu comportamiento de navegación y tus compras nos ayuda a entenderte mejor como cliente y nos permite ofrecerte ofertas y servicios personalizados.
También podemos medir tus respuestas a las comunicaciones de marketing sobre los productos y servicios que ofrecemos, lo que nos permite ofrecerte productos y servicios que se ajusten mejor a tus necesidades como cliente.
Si no quieres recibir un servicio personalizado de nuestra parte, puedes cambiar tu preferencia en línea, por teléfono o por escrito (por ejemplo, por correo electrónico) en cualquier momento. Actualizaremos nuestros registros lo antes posible.
Para contactarte e interactuar contigo
Queremos atenderte mejor como cliente, así que si nos contactas, por ejemplo por correo electrónico, correo postal, teléfono o redes sociales, podemos usar datos personales para darte aclaraciones o asistencia.
Necesitamos tratar tus datos personales para gestionar las promociones y concursos en los que decidas participar, incluidos los que organizamos con nuestros socios. Por ejemplo, si ganas un tour.
Podemos invitarte a participar en encuestas para clientes, cuestionarios y otras actividades de estudio de mercado realizadas por DOMINICANA.PRO y por otras organizaciones en nuestro nombre.
Para entenderte mejor como cliente y poder brindarte servicios y comunicaciones de marketing (incluida publicidad en línea relevante para tus intereses), podemos combinar los datos personales que recopilamos cuando compras en persona con los datos personales recopilados en nuestro sitio web y otras fuentes.
No vendemos tus datos personales a terceros.
Comunicaciones de marketing
De vez en cuando podemos enviarte ofertas y novedades relevantes sobre nuestros productos y servicios por distintos medios, incluido el correo electrónico. También podemos enviarte información sobre productos y servicios de otras empresas que creemos que pueden interesarte. Solo lo haremos si antes aceptaste recibir estas comunicaciones de marketing.
Cuando reservas o te registras con nosotros, te preguntaremos si quieres recibir comunicaciones de marketing. Puedes cambiar tus preferencias de marketing en línea, con el enlace "cancelar suscripción" de nuestros correos de marketing, respondiendo STOP al número corto de nuestros mensajes de texto de marketing o escribiéndonos (por ejemplo, por correo electrónico) en cualquier momento. Por supuesto, la decisión es solo tuya, pero si indicas que no quieres recibir información de marketing de nuestra parte, dejarás de recibir ofertas y promociones que podrían interesarte.
Aun así, podrás seguir recibiendo comunicaciones relacionadas con el servicio. Por ejemplo, la confirmación de las reservas que hagas con nosotros e información importante sobre el uso de nuestros productos o servicios.
Estudios de mercado
Nos gusta conocer tu opinión para mejorar nuestros productos y servicios, por lo que podemos contactarte con fines de estudio de mercado. Siempre podrás decidir si participas o continúas en nuestros estudios de mercado.
Intercambio de datos personales con proveedores y socios
Para brindarte los productos o servicios que solicitas, podemos compartir datos personales con los proveedores de tu viaje, incluidos aerolíneas, hoteles y empresas de transporte.
También trabajamos con proveedores cuidadosamente seleccionados que realizan ciertas funciones en nuestro nombre. Por ejemplo, empresas que nos ayudan con servicios informáticos, almacenamiento y combinación de datos, marketing, campañas publicitarias, estudios de mercado, procesamiento de pagos y entrega de productos y servicios.
Puede que necesitemos compartir datos personales para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales; esto incluye proporcionar datos personales a terceros con el fin de prevenir fraudes y reducir el riesgo crediticio.
Cuando compartimos datos personales con otras organizaciones, les exigimos que los mantengan seguros y no deben usar tus datos personales para sus propios fines de marketing.
Solo compartimos los datos personales mínimos que permiten a nuestros proveedores y socios prestarte sus servicios a ti y a nosotros.
Intercambio de datos personales con autoridades reguladoras
Podemos compartir los datos personales mínimos necesarios con otras autoridades públicas si la ley nos obliga a ello o si estamos legalmente autorizados para hacerlo.
Intercambio de datos personales con agencias de referencia crediticia y de prevención de fraudes
Cuando pides o compras productos o servicios con nosotros, podemos compartir tus datos personales con agencias de referencia crediticia y de prevención de fraudes. Esto implica revisar los registros que tenemos sobre ti y tus registros en las agencias de referencia crediticia (CRA) o de prevención de fraudes (FPA). Cuando reciben una consulta nuestra, queda una "huella" en tu expediente que otras organizaciones podrían ver.
También podemos hacer verificaciones para confirmar tu identidad. Esto sirve para protegerte del robo de identidad y otros tipos de fraude, y para prevenir y detectar delitos o lavado de dinero. De vez en cuando podemos realizar más verificaciones con las CRA y FPA para mantener tu información y tu cuenta actualizadas. Si se proporciona información falsa o inexacta y se identifica como fraude, los datos se transmitirán a las FPA. Esta información también puede compartirse con las autoridades policiales.
Si nos informas que tienes cónyuge o un asociado financiero, vincularemos sus registros, por lo que debes asegurarte de contar con su consentimiento para revelar información sobre esa persona. Las CRA también vinculan los registros y esos vínculos permanecerán en tu expediente y en el de esa persona, a menos que tú o tu pareja soliciten con éxito a las CRA una desvinculación para romper ese vínculo.
Protección de tus datos personales
Sabemos lo importante que es proteger y gestionar tus datos personales. Tomamos medidas de seguridad adecuadas para ayudar a proteger tus datos personales contra pérdidas accidentales y contra el acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados.
Los datos personales que recopilamos de ti pueden transferirse a un destino fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE") y almacenarse allí. También pueden ser tratados por organizaciones que operan fuera del EEE y que trabajan para nosotros o para uno de nuestros proveedores. Aplicamos las protecciones adecuadas para garantizar que tus datos personales permanezcan debidamente protegidos y se traten conforme a esta política. Estas protecciones incluyen, entre otras, cláusulas contractuales adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, y medidas de seguridad apropiadas. Nuestra política de privacidad se basa en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.
Conservación de los datos
Conservaremos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para los usos descritos en esta Política de privacidad y/o para cumplir con los requisitos legales y reglamentarios. Pasado ese período, eliminaremos los datos personales de forma segura. Si después de ese período los datos se necesitan con fines analíticos, históricos u otros fines comerciales legítimos, tomaremos las medidas adecuadas para anonimizarlos.
Información personal de menores
Si eres padre, madre o tutor legal de un menor de edad y sabes que el menor nos ha proporcionado su información personal sin tu consentimiento, contáctanos en [email protected]. Está prohibido ingresar datos personales de usuarios menores de edad sin la autorización de sus padres o tutores legales.
Sobre las cookies y tecnologías similares
Las cookies son pequeños archivos de datos que permiten a un sitio web recopilar y almacenar diversos datos en tu computadora de escritorio, laptop o dispositivo móvil. Las cookies nos ayudan a ofrecer funciones importantes en nuestro sitio web, y las usamos para mejorar tu experiencia como cliente.
Usamos archivos de cookies para mostrar correctamente el contenido del sitio web y para que navegar por dominicana.pro sea más cómodo. Ayudan al sitio web a recordar información sobre ti, como el idioma que usas y las páginas que ya abriste, lo cual resulta útil en tu próxima visita. Puedes configurar tú mismo la aceptación y el bloqueo de cookies en tu navegador; si no se pueden recibir archivos de cookies, es posible que la funcionalidad del sitio web se vea limitada.
Enlaces a otros sitios web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web operados por otras organizaciones que tienen sus propias políticas de privacidad. Te pedimos que leas con atención los términos y condiciones y la política de privacidad antes de proporcionar datos personales en el sitio web de otra organización, ya que no aceptamos ninguna responsabilidad por los sitios web de otras organizaciones.
Funciones de redes sociales
Nuestro sitio web puede contener funciones de redes sociales, como Facebook e Instagram, que tienen sus propias políticas de privacidad. Te pedimos que leas con atención sus términos y condiciones y su política de privacidad antes de proporcionar datos personales, ya que no aceptamos ninguna responsabilidad por estas funciones.
Acceso y actualización de tus datos personales, y reclamaciones
Tienes derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
Incluye cualquier detalle que nos ayude a identificar y localizar tus datos personales. Cuando podamos dar acceso a los datos, lo haremos sin costo, salvo que se soliciten copias adicionales, en cuyo caso podremos cobrar una tarifa razonable basada en los costos administrativos.
Queremos asegurarnos de que los datos personales que tenemos sobre ti sean exactos y estén actualizados. Si alguno de los datos que tenemos es incorrecto, avísanos.
También puedes solicitar que tus datos personales se rectifiquen o eliminen, oponerte al tratamiento de tus datos personales y, cuando sea técnicamente posible, solicitar que los datos personales que proporcionaste se transmitan a otra organización.
Actualizaremos o eliminaremos tus datos, salvo que debamos conservarlos por fines comerciales legítimos o legales.
También puedes contactarnos si tienes una reclamación sobre cómo recopilamos, almacenamos o usamos tus datos personales. Nuestro objetivo es resolver las reclamaciones, pero si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.
Envía tu solicitud o reclamación por escrito al Delegado de Protección de Datos por correo electrónico: [email protected]. Ten en cuenta que podemos pedirte que verifiques tu identidad antes de atender tu solicitud o reclamación. También podemos pedirte más información para asegurarnos de que estás autorizado a presentar dicha solicitud o reclamación cuando nos contactas en nombre de otra persona.
Base legal para el tratamiento de datos personales
Solo recopilaremos y usaremos tus datos personales si se cumple al menos una de las siguientes condiciones:
- Nos has dado tu consentimiento, por ejemplo, para enviarte comunicaciones de marketing.
- Es necesario para ejecutar un contrato contigo, por ejemplo, para gestionar tu reserva y brindarte el tour o servicio que compraste.
- Es necesario para nuestros intereses legítimos, siempre que no prevalezcan sobre tus derechos, por ejemplo, para personalizar tu experiencia, mejorar nuestros servicios y detectar y prevenir fraudes.
- Es necesario para cumplir con una obligación legal, por ejemplo, los requisitos de conservación de registros fiscales, contables o de protección al consumidor.
Cambios en nuestra política
Esta política reemplaza todas las versiones anteriores. Seguimos los cambios en la legislación sobre datos personales de la Unión Europea y de la República Dominicana. Podemos modificar la política en cualquier momento, así que te pedimos que la revises con regularidad en nuestro sitio web. Si los cambios son significativos, publicaremos un aviso destacado en nuestro sitio web y, si lo consideramos apropiado, enviaremos una notificación electrónica sobre los cambios en la política de privacidad.
Comentarios y cláusulas finales
Puedes contactarnos para cualquier pregunta relacionada con esta política de privacidad en [email protected], o completando el formulario de contacto de este sitio web. Si no estás de acuerdo con esta política de privacidad, te pedimos que no uses los servicios de DOMINICANA.PRO ni visites nuestro sitio web.
Última actualización: septiembre de 2026