Datenschutzerklärung

Bei DOMINICANA.PRO schaffen wir unvergessliche Momente für unsere Kunden in der Dominikanischen Republik und lassen ihre Träume wahr werden. Der sorgsame Umgang mit den personenbezogenen Daten, die Sie uns anvertrauen, ist ein wichtiger Teil dieser Arbeit. Sie sollen sicher sein können, dass Ihre Daten bei uns gut aufgehoben sind, und verstehen, wie wir sie nutzen, um Ihnen ein besseres, einzigartigeres und inspirierenderes Erlebnis zu bieten.

Was diese Erklärung abdeckt

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist DOMINICANA.PRO (in dieser Erklärung „wir“ genannt).

Wir verpflichten uns, bei der Erhebung, Verwendung und beim Schutz Ihrer personenbezogenen Daten korrekt zu handeln. Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Nehmen Sie sich daher bitte die Zeit, diese Erklärung zu lesen. Sie erläutert:

Welche Arten personenbezogener Daten wir erheben und warum wir sie erheben.
Wann und wie wir personenbezogene Daten innerhalb von DOMINICANA.PRO und mit anderen Organisationen teilen dürfen.
Welche Wahlmöglichkeiten Sie haben, einschließlich der Frage, wie Sie auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen und sie aktualisieren können.

Wir haben uns bemüht, diese Datenschutzerklärung so einfach wie möglich zu halten.

Personenbezogene Daten, die wir erheben

Wenn Sie sich für eine unserer Leistungen registrieren, können Sie uns Folgendes mitteilen:

Ihre persönlichen Kontaktdaten, einschließlich Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Geburtsdatum.

Wenn Sie unsere Website besuchen, können wir Folgendes erheben:

Ihre Reisevorlieben und Informationen über Ihr Surfverhalten auf unserer Website.
Informationen darüber, wann Sie auf eine unserer Anzeigen klicken, einschließlich der Anzeigen, die auf Websites anderer Organisationen geschaltet sind.
Informationen darüber, wie Sie auf unsere digitalen Dienste zugreifen, einschließlich Betriebssystem, IP-Adresse, Online-Kennungen und Browserdetails.
Ihre sozialen Vorlieben, Interessen und Aktivitäten.

Wenn Sie unsere Produkte online kaufen, können wir Folgendes erheben:

Informationen über Ihre Käufe, einschließlich dessen, was Sie gekauft haben, wann und wo Sie es gekauft haben, wie Sie bezahlt haben, sowie Kreditkarten- oder sonstige Zahlungsinformationen.
Informationen über Ihr Surfverhalten auf unserer Website.
Informationen darüber, wann Sie auf eine unserer Anzeigen klicken, einschließlich der Anzeigen, die auf Websites anderer Organisationen geschaltet sind.
Informationen darüber, wie Sie auf unsere digitalen Dienste zugreifen, einschließlich Betriebssystem, IP-Adresse, Online-Kennungen und Browserdetails.

Wenn Sie uns kontaktieren, wir Sie kontaktieren oder Sie an Aktionen, Gewinnspielen, Umfragen oder Fragebögen zu unseren Leistungen teilnehmen, können wir Folgendes erheben:

Die personenbezogenen Daten, die Sie uns bei der Kontaktaufnahme mitteilen, einschließlich per E-Mail, Telefon oder über soziale Netzwerke, wie Ihren Namen, Ihren Benutzernamen und Ihre Kontaktdaten.
Details zu den E-Mails und anderen digitalen Mitteilungen, die wir Ihnen senden und die Sie öffnen, einschließlich der darin enthaltenen Links, auf die Sie klicken.
Ihr Feedback und Ihre Beiträge zu Kundenumfragen und Fragebögen.

Personenbezogene Daten, die Sie uns über andere Personen mitteilen

Wir verwenden personenbezogene Daten anderer Personen, die Sie uns mitteilen, zum Beispiel der Personen, die in Ihrer Buchung aufgeführt sind. Wenn Sie uns personenbezogene Daten anderer Personen mitteilen, müssen Sie sicherstellen, dass diese damit einverstanden sind und dass Sie berechtigt sind, diese Daten weiterzugeben. Sie sollten gegebenenfalls auch dafür sorgen, dass diese Personen verstehen, wie wir ihre personenbezogenen Daten verwenden können.

Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten auf verschiedene Weise, wie nachfolgend erläutert.

Um die von Ihnen angefragten Produkte und Leistungen bereitzustellen

Wir müssen Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um Ihre Buchung zu verwalten, Ihnen die Produkte und Leistungen bereitzustellen, die Sie erwerben möchten, und Sie bei allen Bestellungen und Erstattungen zu unterstützen, die Sie anfragen.

Um unsere Produkte, Leistungen und das Tagesgeschäft zu verwalten und zu verbessern

Wir verwenden personenbezogene Daten, um unsere Produkte, unsere Website, unser Treue- bzw. Kundenbindungsprogramm und unsere übrigen Leistungen zu verwalten und zu verbessern.

Wir überwachen, wie unsere Leistungen genutzt werden, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen sowie Betrug, andere Straftaten und den Missbrauch der Leistungen zu erkennen und zu verhindern. So stellen wir sicher, dass Sie unsere Leistungen sicher nutzen können.

Wir verwenden personenbezogene Daten für Marktforschung und interne Forschungs- und Entwicklungsaktivitäten sowie zur Entwicklung und Verbesserung unseres Produktangebots, unserer Leistungen, unserer IT-Systeme, unserer Sicherheit, unseres Know-hows und der Art, wie wir mit Ihnen kommunizieren.

Um Ihr Erlebnis zu personalisieren

Wir möchten sicherstellen, dass Marketingmitteilungen zu unseren Produkten und Leistungen sowie zu denen unserer Lieferanten und Partner, einschließlich Online-Werbung, Ihren Interessen entsprechen.

Dazu können wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um Ihre Interessen besser zu verstehen und vorherzusehen, welche weiteren Produkte, Leistungen und Informationen für Sie am interessantesten sein könnten. So können wir unsere Mitteilungen anpassen und sie für Sie relevanter und interessanter gestalten.

Die Analyse Ihres Surf- und Kaufverhaltens hilft uns, Sie als Kunden besser kennenzulernen, und ermöglicht es uns, Ihnen personalisierte Angebote und Leistungen zu unterbreiten.

Wir können auch Ihre Reaktionen auf Marketingmitteilungen zu den von uns angebotenen Produkten und Leistungen messen, um Ihnen Produkte und Leistungen anbieten zu können, die Ihren Bedürfnissen als Kunde besser entsprechen.

Wenn Sie keinen personalisierten Service von uns wünschen, können Sie Ihre Einstellung jederzeit online, telefonisch oder schriftlich (zum Beispiel per E-Mail) ändern. Wir aktualisieren unsere Unterlagen so schnell wie möglich.

Um Sie zu kontaktieren und mit Ihnen zu interagieren

Wir möchten Sie als Kunden besser betreuen. Wenn Sie uns also kontaktieren, zum Beispiel per E-Mail, Post, Telefon oder über soziale Netzwerke, können wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um Ihnen Auskünfte oder Unterstützung zu geben.

Wir müssen Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um Aktionen und Gewinnspiele abzuwickeln, an denen Sie teilnehmen möchten, einschließlich derjenigen, die wir gemeinsam mit unseren Partnern durchführen. Zum Beispiel, wenn Sie einen Ausflug gewinnen.

Wir können Sie einladen, an Kundenumfragen, Fragebögen und anderen Marktforschungsaktivitäten teilzunehmen, die von DOMINICANA.PRO und von anderen Organisationen in unserem Auftrag durchgeführt werden.

Um Sie als Kunden besser kennenzulernen und Ihnen Leistungen und Marketingmitteilungen (einschließlich Online-Werbung, die Ihren Interessen entspricht) anbieten zu können, können wir die personenbezogenen Daten, die wir bei Ihren Käufen vor Ort erheben, mit den personenbezogenen Daten kombinieren, die wir auf unserer Website und aus anderen Quellen erheben.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.

Marketingmitteilungen

Von Zeit zu Zeit können wir Ihnen auf verschiedenen Wegen, einschließlich per E-Mail, relevante Angebote und Neuigkeiten zu unseren Produkten und Leistungen senden. Wir können Ihnen auch Informationen zu Produkten und Leistungen anderer Unternehmen senden, die Sie unserer Einschätzung nach interessieren könnten. Dies tun wir nur, wenn Sie zuvor dem Erhalt solcher Marketingmitteilungen zugestimmt haben.

Wenn Sie bei uns buchen oder sich registrieren, fragen wir Sie, ob Sie Marketingmitteilungen erhalten möchten. Sie können Ihre Marketingeinstellungen jederzeit online, über den Link „Abmelden“ in unseren Marketing-E-Mails, durch die Antwort STOP an die Kurzwahlnummer in unseren Marketing-SMS oder schriftlich (zum Beispiel per E-Mail) ändern. Die Entscheidung liegt selbstverständlich ganz bei Ihnen. Wenn Sie uns jedoch mitteilen, dass Sie keine Marketinginformationen von uns erhalten möchten, entgehen Ihnen interessante Angebote oder Aktionen, die Ihnen gefallen könnten.

Servicebezogene Mitteilungen erhalten Sie weiterhin von uns. Dazu gehören zum Beispiel die Bestätigung Ihrer Buchungen bei uns und wichtige Informationen zur Nutzung unserer Produkte oder Leistungen.

Marktforschung

Wir möchten Ihre Meinung kennen, um unsere Produkte und Leistungen zu verbessern. Daher können wir Sie zu Marktforschungszwecken kontaktieren. Es steht Ihnen jederzeit frei, an unserer Marktforschung teilzunehmen oder die Teilnahme zu beenden.

Weitergabe personenbezogener Daten an Lieferanten und Partner

Um die von Ihnen angefragten Produkte oder Leistungen bereitzustellen, können wir personenbezogene Daten an die Anbieter Ihrer Reiseleistungen weitergeben, einschließlich Fluggesellschaften, Hotels und Transportunternehmen.

Wir arbeiten außerdem mit sorgfältig ausgewählten Dienstleistern zusammen, die bestimmte Aufgaben in unserem Auftrag übernehmen. Dazu gehören zum Beispiel Unternehmen, die uns bei IT-Dienstleistungen, Datenspeicherung und -zusammenführung, Marketing, Werbekampagnen, Marktforschung, Zahlungsabwicklung und der Lieferung von Produkten und Leistungen unterstützen.

Wir können personenbezogene Daten weitergeben müssen, um unsere Rechtsansprüche zu begründen, auszuüben oder zu verteidigen; dazu gehört die Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte zum Zweck der Betrugsprävention und der Verringerung des Kreditrisikos.

Wenn wir personenbezogene Daten an andere Organisationen weitergeben, verlangen wir, dass diese die Daten sicher aufbewahren; sie dürfen Ihre personenbezogenen Daten nicht für eigene Marketingzwecke verwenden.

Wir geben nur das Minimum an personenbezogenen Daten weiter, das unsere Lieferanten und Partner benötigen, um ihre Leistungen für Sie und für uns zu erbringen.

Weitergabe personenbezogener Daten an Aufsichtsbehörden

Wir können das erforderliche Minimum an personenbezogenen Daten an andere Behörden weitergeben, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet oder berechtigt sind.

Weitergabe personenbezogener Daten an Auskunfteien und Betrugspräventionsstellen

Wenn Sie Produkte oder Leistungen bei uns bestellen oder kaufen, können wir Ihre personenbezogenen Daten an Auskunfteien und Betrugspräventionsstellen weitergeben. Das bedeutet, dass wir die bei uns über Sie geführten Unterlagen sowie Ihre Unterlagen bei Auskunfteien (CRA) oder Betrugspräventionsstellen (FPA) abfragen. Wenn diese eine Anfrage von uns erhalten, wird Ihrer Akte ein „Vermerk“ hinzugefügt, den andere Organisationen sehen könnten.

Wir können außerdem Prüfungen zur Bestätigung Ihrer Identität durchführen. Dies dient dazu, Sie vor Identitätsdiebstahl und anderen Betrugsarten zu schützen sowie Straftaten oder Geldwäsche zu verhindern und aufzudecken. Von Zeit zu Zeit können wir weitere Prüfungen bei CRA und FPA durchführen, um Ihre Informationen und Ihr Konto aktuell zu halten. Werden falsche oder ungenaue Angaben gemacht und als Betrug erkannt, werden die Details an die FPA übermittelt. Diese Informationen können auch an Strafverfolgungsbehörden weitergegeben werden.

Wenn Sie uns mitteilen, dass Sie einen Ehepartner oder finanziellen Partner haben, verknüpfen wir Ihre Unterlagen. Sie müssen daher sicherstellen, dass Sie dessen Einverständnis zur Offenlegung von Informationen über ihn haben. Auch die CRA verknüpfen Ihre Unterlagen, und diese Verknüpfungen bleiben in Ihrer und seiner Akte bestehen, bis Sie oder Ihr Partner bei den CRA eine Trennung beantragen, um die Verknüpfung aufzuheben.

Schutz Ihrer personenbezogenen Daten

Wir wissen, wie wichtig der Schutz und die Verwaltung Ihrer personenbezogenen Daten sind. Wir treffen angemessene Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor versehentlichem Verlust und vor unbefugtem Zugriff, unbefugter Nutzung, Veränderung und Offenlegung zu schützen.

Die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen erheben, können an einen Ort außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“) übermittelt und dort gespeichert werden. Sie können auch von Organisationen außerhalb des EWR verarbeitet werden, die für uns oder für einen unserer Lieferanten tätig sind. Wir ergreifen geeignete Schutzmaßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten angemessen geschützt bleiben und gemäß dieser Erklärung verarbeitet werden. Diese Schutzmaßnahmen umfassen unter anderem geeignete Vertragsklauseln, wie die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln, sowie angemessene Sicherheitsmaßnahmen. Unsere Datenschutzerklärung beruht auf der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union.

Aufbewahrung der Daten

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke und/oder zur Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen erforderlich ist. Nach Ablauf dieses Zeitraums löschen wir die personenbezogenen Daten auf sichere Weise. Werden die Daten nach diesem Zeitraum für analytische, historische oder andere berechtigte geschäftliche Zwecke benötigt, ergreifen wir geeignete Maßnahmen, um sie zu anonymisieren.

Personenbezogene Daten von Kindern

Wenn Sie Elternteil oder gesetzlicher Vormund eines minderjährigen Kindes sind und wissen, dass dieses Kind uns ohne Ihre Zustimmung personenbezogene Daten mitgeteilt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Die Eingabe personenbezogener Daten minderjähriger Nutzer ohne Zustimmung der Eltern oder gesetzlichen Vormunde ist untersagt.

Cookies und ähnliche Technologien

Cookies sind kleine Datendateien, mit denen eine Website verschiedene Daten auf Ihrem Desktop-Computer, Laptop oder Mobilgerät erfassen und speichern kann. Cookies helfen uns, wichtige Funktionen auf unserer Website bereitzustellen, und wir nutzen sie, um Ihr Kundenerlebnis zu verbessern.

Wir verwenden Cookies für die korrekte Darstellung der Website-Inhalte und zur Erleichterung der Navigation auf dominicana.pro. Sie helfen der Website, sich Informationen über Sie zu merken, etwa die von Ihnen verwendete Sprache und die bereits geöffneten Seiten, was bei Ihrem nächsten Besuch hilfreich ist. Sie können das Annehmen und Blockieren von Cookies selbst in Ihrem Browser einstellen; können Cookies nicht empfangen werden, kann dies die Funktionen der Website einschränken.

Links zu anderen Websites

Unsere Website kann Links zu Websites enthalten, die von anderen Organisationen betrieben werden und eigene Datenschutzerklärungen haben. Lesen Sie bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung sorgfältig, bevor Sie auf der Website einer anderen Organisation personenbezogene Daten angeben, da wir keine Verantwortung für die Websites anderer Organisationen übernehmen.

Funktionen sozialer Netzwerke

Unsere Website kann Funktionen sozialer Netzwerke wie Facebook und Instagram enthalten, die eigene Datenschutzerklärungen haben. Lesen Sie bitte deren Allgemeine Geschäftsbedingungen und Datenschutzerklärung sorgfältig, bevor Sie personenbezogene Daten angeben, da wir keine Verantwortung für diese Funktionen übernehmen.

Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten, Aktualisierung und Beschwerden

Sie haben das Recht, eine Kopie der personenbezogenen Daten anzufordern, die wir über Sie gespeichert haben.

Bitte geben Sie alle Details an, die uns helfen können, Ihre personenbezogenen Daten zu identifizieren und zu finden. Wenn wir Zugang zu den Daten gewähren können, tun wir dies kostenlos, es sei denn, es werden zusätzliche Kopien angefordert; in diesem Fall können wir eine angemessene, auf den Verwaltungskosten beruhende Gebühr erheben.

Wir möchten sicherstellen, dass die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, richtig und aktuell sind. Sollte eine der bei uns gespeicherten Informationen falsch sein, teilen Sie uns dies bitte mit.

Sie können außerdem die Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen und, soweit technisch möglich, verlangen, dass die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten an eine andere Organisation übermittelt werden.

Wir aktualisieren oder löschen Ihre Daten, es sei denn, wir müssen sie aus berechtigten geschäftlichen oder rechtlichen Gründen aufbewahren.

Sie können uns auch kontaktieren, wenn Sie eine Beschwerde darüber haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, speichern oder verwenden. Wir bemühen uns, Beschwerden zu klären. Sollte unsere Antwort Sie jedoch nicht zufriedenstellen, können Sie eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einreichen.

Bitte richten Sie Ihre Anfrage oder Beschwerde schriftlich per E-Mail an den Datenschutzbeauftragten: [email protected]. Bitte beachten Sie, dass wir Sie bitten können, Ihre Identität nachzuweisen, bevor wir Ihrer Anfrage oder Beschwerde nachgehen können. Wir können außerdem weitere Informationen von Ihnen anfordern, um sicherzustellen, dass Sie berechtigt sind, eine solche Anfrage oder Beschwerde zu stellen, wenn Sie uns im Namen einer anderen Person kontaktieren.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir erheben und verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn mindestens eine der folgenden Voraussetzungen erfüllt ist:

Sie haben uns Ihre Einwilligung erteilt, zum Beispiel für den Versand von Marketingmitteilungen.
Es ist für die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich, zum Beispiel um Ihre Buchung zu verwalten und den von Ihnen gekauften Ausflug oder die Leistung zu erbringen.
Es ist zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich, sofern diese Ihre Rechte nicht überwiegen, zum Beispiel um Ihr Erlebnis zu personalisieren, unsere Leistungen zu verbessern und Betrug zu erkennen und zu verhindern.
Es ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich, zum Beispiel der Aufbewahrungspflichten im Steuer-, Buchführungs- oder Verbraucherschutzrecht.

Änderungen dieser Erklärung

Diese Erklärung ersetzt alle vorherigen Fassungen. Wir verfolgen alle Entwicklungen der Datenschutzgesetzgebung in der Europäischen Union und in der Dominikanischen Republik. Wir können die Erklärung jederzeit ändern; bitte sehen Sie daher regelmäßig auf unserer Website nach, um sich über Aktualisierungen zu informieren. Bei wesentlichen Änderungen veröffentlichen wir einen gut sichtbaren Hinweis auf unserer Website, einschließlich, wenn wir es für angemessen halten, einer elektronischen Benachrichtigung über die Änderungen der Datenschutzerklärung.

Anmerkungen und Schlussbestimmungen

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung können Sie uns unter [email protected] oder über das Kontaktformular dieser Website kontaktieren. Wenn Sie mit dieser Datenschutzerklärung nicht einverstanden sind, nutzen Sie bitte die Leistungen von DOMINICANA.PRO nicht und besuchen Sie unsere Website nicht.

Letzte Aktualisierung: September 2026