Stornierungsbedingungen für Ausflüge
Anzahlung
Die meisten Ausflüge von DOMINICANA.PRO können ohne Vorauszahlung gebucht werden.
Eine Anzahlung ist in folgenden Fällen erforderlich:
- Die Gruppe besteht aus mehr als 3 Personen.
- Der Gesamtpreis der gebuchten Ausflüge übersteigt $300.
- Der Ausflug wird von einem Partnerunternehmen durchgeführt, das eine Anzahlung von 100 % verlangt.
Die Standardanzahlung beträgt 30 % des Gesamtpreises des Ausflugs, ausgenommen Ausflüge, für die eine Anzahlung von 100 % erforderlich ist.
Ausflüge mit einer Anzahlung von 100 %: Programme mit Delfinen, Helikopterflüge, Coco Bongo und weitere Ausflüge, die von unseren Partnern durchgeführt werden.
Stornierung und Erstattung
- Gruppentouren: Stornierung 24 Stunden oder mehr vor Beginn – Erstattung von 100 %.
- Gruppentouren: Stornierung weniger als 24 Stunden vor Beginn – Stornogebühr von 30 % des Ausflugspreises.
- Private Programme und Yachtcharter: Eine kostenlose Stornierung ist nicht möglich; die Stornierungsbedingungen werden bei der Buchung bestätigt.
- Stornierung wegen Krankheit oder aus einem anderen medizinischen Grund: Erstattung von 100 %.
Änderung des Ausflugsdatums
Das Datum des Ausflugs kann bei schlechtem Wetter, Naturkatastrophen, Streiks oder nationalen Feiertagen geändert werden.
Sind die Kunden mit der Datumsänderung nicht einverstanden, erfolgt eine Erstattung von 100 %.
Erstattungsverfahren
Erstattungen erfolgen innerhalb von 48 Stunden nach Eingang des Antrags. Um eine Erstattung zu beantragen, füllen Sie das Erstattungsformular aus und senden Sie es per E-Mail an [email protected]. Der Betreff der E-Mail muss den Vermerk "Erstattung Ausflug" enthalten.