Política de privacidade
Na DOMINICANA.PRO criamos momentos inesquecíveis para nossos clientes na República Dominicana e realizamos os seus sonhos. Cuidar dos dados pessoais que você compartilha conosco é uma parte importante desse trabalho. Queremos que você tenha a certeza de que seus dados estão seguros e protegidos conosco e que entenda como os usamos para oferecer uma experiência melhor, mais única e inspiradora.
O que esta política abrange
O controlador dos dados é a DOMINICANA.PRO (referida neste aviso como "nós").
Estamos comprometidos em agir corretamente na forma como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais. Sua privacidade é importante para nós, por isso reserve um tempo para ler esta política, que explica:
- Quais tipos de dados pessoais coletamos e por que os coletamos.
- Quando e como podemos compartilhar dados pessoais dentro da DOMINICANA.PRO e com outras organizações.
- As opções que você tem, incluindo como acessar e atualizar seus dados pessoais.
Procuramos manter esta Política de privacidade o mais simples possível.
Dados pessoais que coletamos
Quando você se cadastra em qualquer um dos nossos serviços, pode nos fornecer:
- Seus dados pessoais, incluindo endereço, e-mail, número de telefone e data de nascimento.
Quando você navega em nosso site, podemos coletar:
- Preferências de viagem e informações sobre seu comportamento de navegação em nosso site.
- Informações sobre quando você clica em um dos nossos anúncios, incluindo os exibidos em sites de outras organizações.
- Informações sobre a forma como você acessa nossos serviços digitais, incluindo sistema operacional, endereço IP, identificadores on-line e dados do navegador.
- Preferências sociais, interesses e atividades.
Quando você compra nossos produtos on-line, podemos coletar:
- Informações sobre suas compras, incluindo o que você comprou, quando e onde comprou, como pagou e dados de cartão de crédito ou de outro meio de pagamento.
- Informações sobre seu comportamento de navegação em nosso site.
- Informações sobre quando você clica em um dos nossos anúncios, incluindo os exibidos em sites de outras organizações.
- Informações sobre a forma como você acessa nossos serviços digitais, incluindo sistema operacional, endereço IP, identificadores on-line e dados do navegador.
Quando você entra em contato conosco, nós entramos em contato com você, ou você participa de promoções, concursos, pesquisas ou questionários sobre nossos serviços, podemos coletar:
- Dados pessoais que você fornece ao se conectar conosco, inclusive por e-mail, telefone ou redes sociais, como nome, nome de usuário e dados de contato.
- Detalhes dos e-mails e de outras comunicações digitais que enviamos a você e que você abre, incluindo os links neles que você clica.
- Suas opiniões e contribuições em pesquisas e questionários de clientes.
Dados pessoais que você fornece sobre outras pessoas
Usamos dados pessoais de outras pessoas fornecidos por você, como as pessoas incluídas na sua reserva. Ao fornecer dados pessoais de outras pessoas, você deve ter certeza de que elas concordam com isso e de que você está autorizado a fornecê-los. Você também deve garantir que, quando for o caso, elas entendam como seus dados pessoais podem ser usados por nós.
Uso dos seus dados pessoais
Usamos seus dados pessoais de várias formas, conforme explicado abaixo.
Para fornecer os produtos e serviços que você solicita
Precisamos tratar seus dados pessoais para gerenciar sua reserva, fornecer os produtos e serviços que você deseja comprar e ajudar com quaisquer pedidos e reembolsos que você venha a solicitar.
Para gerenciar e melhorar nossos produtos, serviços e operações do dia a dia
Usamos dados pessoais para gerenciar e melhorar nossos produtos, nosso site, nosso(s) programa(s) de fidelidade ou reconhecimento de clientes e outros serviços.
Monitoramos como nossos serviços são usados para ajudar a proteger seus dados pessoais, detectar e prevenir fraudes, outros crimes e o uso indevido dos serviços. Isso nos ajuda a garantir que você possa usar nossos serviços com segurança.
Usamos dados pessoais para realizar pesquisas de mercado e pesquisa e desenvolvimento internos, e para desenvolver e melhorar nossa linha de produtos, serviços, sistemas de TI, segurança, know-how e a forma como nos comunicamos com você.
Para personalizar sua experiência
Queremos garantir que as comunicações de marketing relacionadas aos nossos produtos e serviços, e aos de nossos fornecedores e parceiros, incluindo publicidade on-line, sejam relevantes para seus interesses.
Para isso, podemos usar seus dados pessoais para entender melhor seus interesses e tentar prever quais outros produtos, serviços e informações podem interessar mais a você. Isso nos permite adaptar nossas comunicações para torná-las mais relevantes e interessantes para você.
Analisar seu comportamento de navegação e suas compras nos ajuda a entender você melhor como cliente e nos permite oferecer ofertas e serviços personalizados.
Também podemos medir suas respostas às comunicações de marketing relacionadas aos produtos e serviços que oferecemos, o que nos permite oferecer produtos e serviços que atendam melhor às suas necessidades como cliente.
Se você não quiser receber um serviço personalizado de nossa parte, pode alterar sua preferência on-line, por telefone ou por escrito (por exemplo, por e-mail) a qualquer momento. Atualizaremos nossos registros o mais rápido possível.
Para entrar em contato e interagir com você
Queremos atender você melhor como cliente, por isso, se você entrar em contato conosco, por exemplo por e-mail, correio, telefone ou redes sociais, podemos usar dados pessoais para esclarecer dúvidas ou prestar assistência.
Precisamos tratar seus dados pessoais para gerenciar as promoções e os concursos em que você decidir participar, incluindo os que realizamos com nossos parceiros. Por exemplo, se você ganhar um tour.
Podemos convidar você a participar de pesquisas de clientes, questionários e outras atividades de pesquisa de mercado realizadas pela DOMINICANA.PRO e por outras organizações em nosso nome.
Para entender você melhor como cliente e poder oferecer serviços e comunicações de marketing (incluindo publicidade on-line relevante para seus interesses), podemos combinar os dados pessoais que coletamos quando você faz compras presencialmente com os dados pessoais coletados em nosso site e em outras fontes.
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.
Comunicações de marketing
De tempos em tempos, podemos enviar ofertas e novidades relevantes sobre nossos produtos e serviços de várias formas, inclusive por e-mail. Também podemos enviar informações sobre produtos e serviços de outras empresas que acreditamos poder interessar a você. Só faremos isso se você tiver concordado anteriormente em receber essas comunicações de marketing.
Quando você faz uma reserva ou se cadastra conosco, perguntaremos se deseja receber comunicações de marketing. Você pode alterar suas preferências de marketing on-line, usando o link "cancelar inscrição" em nossos e-mails de marketing, respondendo STOP ao número curto em nossas mensagens de texto de marketing ou escrevendo para nós (por exemplo, por e-mail) a qualquer momento. Claro, a escolha é totalmente sua, mas se você disser que não deseja receber informações de marketing de nossa parte, isso impedirá que você receba ótimas ofertas ou promoções que podem ser do seu interesse.
Você ainda poderá receber comunicações de serviço de nossa parte. Por exemplo, a confirmação das reservas que você faz conosco e informações importantes sobre o uso de nossos produtos ou serviços.
Pesquisa de mercado
Gostamos de ouvir sua opinião para melhorar nossos produtos e serviços, por isso podemos entrar em contato com você para fins de pesquisa de mercado. Você sempre pode escolher se quer participar ou continuar participando de nossas pesquisas de mercado.
Compartilhamento de dados pessoais com fornecedores e parceiros
Para fornecer os produtos ou serviços que você solicita, podemos compartilhar dados pessoais com os fornecedores dos seus serviços de viagem, incluindo companhias aéreas, hotéis e empresas de transporte.
Também trabalhamos com fornecedores cuidadosamente selecionados que executam determinadas funções em nosso nome. Por exemplo, empresas que nos ajudam com serviços de TI, armazenamento e combinação de dados, marketing, campanhas publicitárias, pesquisa de mercado, processamento de pagamentos e entrega de produtos e serviços.
Podemos precisar compartilhar dados pessoais para estabelecer, exercer ou defender nossos direitos legais; isso inclui fornecer dados pessoais a terceiros para fins de prevenção de fraudes e redução do risco de crédito.
Quando compartilhamos dados pessoais com outras organizações, exigimos que elas os mantenham seguros, e elas não podem usar seus dados pessoais para seus próprios fins de marketing.
Compartilhamos apenas o mínimo de dados pessoais necessário para que nossos fornecedores e parceiros prestem seus serviços a você e a nós.
Compartilhamento de dados pessoais com autoridades reguladoras
Podemos compartilhar o mínimo de dados pessoais necessário com outras autoridades públicas se a lei exigir, ou se tivermos permissão legal para isso.
Compartilhamento de dados pessoais com agências de crédito e de prevenção de fraudes
Quando você encomenda ou compra produtos ou serviços conosco, podemos compartilhar seus dados pessoais com agências de referência de crédito e de prevenção de fraudes. Isso significa consultar os registros que mantemos sobre você e seus registros nas agências de referência de crédito (CRAs) ou agências de prevenção de fraudes (FPAs). Quando elas recebem uma consulta nossa, fica uma "marca" no seu arquivo que outras organizações podem ver.
Também podemos fazer verificações para confirmar sua identidade. Isso serve para ajudar a proteger você contra roubo de identidade e outros tipos de fraude, e para prevenir e detectar crimes ou lavagem de dinheiro. De vez em quando, podemos fazer mais verificações com as CRAs e FPAs para manter suas informações e sua conta atualizadas. Se forem fornecidas informações falsas ou imprecisas e isso for identificado como fraude, os detalhes serão repassados às FPAs. Essas informações também podem ser compartilhadas com autoridades policiais.
Se você nos informar que tem um cônjuge ou um associado financeiro, vincularemos seus registros, por isso você deve garantir que tem o consentimento dessa pessoa para divulgar informações sobre ela. As CRAs também vinculam seus registros, e esses vínculos permanecerão nos seus arquivos e nos dela, a menos que você ou seu parceiro solicite com sucesso uma desvinculação junto às CRAs para desfazer esse vínculo.
Proteção dos seus dados pessoais
Sabemos como é importante proteger e gerenciar seus dados pessoais. Adotamos medidas de segurança adequadas para ajudar a proteger seus dados pessoais contra perda acidental e contra acesso, uso, alteração e divulgação não autorizados.
Os dados pessoais que coletamos de você podem ser transferidos e armazenados em um destino fora do Espaço Econômico Europeu ("EEE"). Eles também podem ser tratados por organizações que operam fora do EEE e que trabalham para nós ou para um de nossos fornecedores. Adotamos proteções adequadas para garantir que seus dados pessoais permaneçam devidamente protegidos e sejam tratados de acordo com esta política. Essas proteções incluem, entre outras, cláusulas contratuais adequadas, como as cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia, e medidas de segurança adequadas. Nossa política de privacidade baseia-se no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia.
Retenção de dados
Manteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para os usos descritos nesta Política de privacidade e/ou para cumprir exigências legais e regulatórias. Após esse período, apagaremos os dados pessoais com segurança. Se os dados forem necessários após esse período para fins analíticos, históricos ou outros fins comerciais legítimos, adotaremos medidas adequadas para anonimizá-los.
Informações pessoais de crianças
Se você é pai, mãe ou responsável legal de um menor de idade e sabe que a criança nos forneceu informações pessoais sem o seu consentimento, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. É proibido inserir dados pessoais de usuários menores de idade sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.
Sobre cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos arquivos de dados que permitem a um site coletar e armazenar uma série de dados no seu computador de mesa, notebook ou dispositivo móvel. Os cookies nos ajudam a oferecer recursos e funcionalidades importantes em nosso site, e nós os usamos para melhorar sua experiência como cliente.
Usamos arquivos de cookies para a exibição correta do conteúdo do site e para facilitar a navegação em dominicana.pro. Eles ajudam o site a lembrar informações sobre você, como o idioma que você usa e as páginas que você já abriu, o que é útil na sua próxima visita. Você mesmo pode configurar o recebimento e o bloqueio de cookies no seu navegador; a impossibilidade de receber arquivos de cookies pode limitar as funcionalidades do site.
Links para outros sites
Nosso site pode conter links para sites operados por outras organizações, que têm suas próprias políticas de privacidade. Leia com atenção os termos e condições e a política de privacidade antes de fornecer qualquer dado pessoal no site de outra organização, pois não aceitamos nenhuma responsabilidade pelos sites de outras organizações.
Recursos de redes sociais
Nosso site pode conter recursos de redes sociais, como Facebook e Instagram, que têm suas próprias políticas de privacidade. Leia com atenção os termos e condições e a política de privacidade deles antes de fornecer qualquer dado pessoal, pois não aceitamos nenhuma responsabilidade por esses recursos.
Acesso e atualização dos seus dados pessoais, e reclamações
Você tem o direito de solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.
Inclua todos os detalhes que possam nos ajudar a identificar e localizar seus dados pessoais. Quando pudermos fornecer o acesso aos dados, faremos isso gratuitamente, exceto quando forem solicitadas cópias adicionais, caso em que poderemos cobrar uma taxa razoável com base nos custos administrativos.
Queremos garantir que os dados pessoais que mantemos sobre você sejam precisos e atualizados. Se algum dos dados que mantemos estiver incorreto, avise-nos.
Você também pode solicitar que seus dados pessoais sejam retificados ou apagados, opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais e, quando for tecnicamente viável, solicitar que os dados pessoais fornecidos por você sejam transmitidos a outra organização.
Atualizaremos ou apagaremos seus dados, a menos que precisemos mantê-los para fins comerciais legítimos ou legais.
Você também pode entrar em contato conosco se tiver uma reclamação sobre como coletamos, armazenamos ou usamos seus dados pessoais. Nosso objetivo é resolver as reclamações, mas, se você não ficar satisfeito com nossa resposta, poderá apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados competente.
Envie sua solicitação ou reclamação por escrito ao Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail: [email protected]. Observe que podemos pedir que você confirme sua identidade antes de atendermos sua solicitação ou reclamação. Também podemos pedir mais informações para garantir que você está autorizado a fazer essa solicitação ou reclamação quando entrar em contato conosco em nome de outra pessoa.
Base legal para o tratamento de dados pessoais
Só coletaremos e usaremos seus dados pessoais se pelo menos uma das seguintes condições se aplicar:
- Você nos deu o seu consentimento, por exemplo, para enviar comunicações de marketing.
- É necessário para executar um contrato com você, por exemplo, para gerenciar sua reserva e fornecer o tour ou serviço que você comprou.
- É necessário para nossos interesses legítimos, desde que não prevaleçam sobre os seus direitos, por exemplo, para personalizar sua experiência, melhorar nossos serviços e detectar e prevenir fraudes.
- É necessário para cumprirmos uma obrigação legal, por exemplo, exigências fiscais, contábeis ou de registros de proteção ao consumidor.
Alterações na nossa política
Esta política substitui todas as versões anteriores. Acompanhamos as mudanças na legislação relacionada a dados pessoais na União Europeia e na República Dominicana. Podemos alterar a política a qualquer momento, por isso consulte-a regularmente em nosso site para ver as atualizações. Se as alterações forem significativas, publicaremos um aviso em destaque em nosso site, incluindo, se considerarmos adequado, uma notificação eletrônica sobre as alterações na política de privacidade.
Comentários e disposições finais
Você pode entrar em contato conosco sobre qualquer dúvida relacionada a esta política de privacidade pelo e-mail [email protected], ou preenchendo o formulário de contato deste site. Se você não concorda com esta política de privacidade, não use os serviços da DOMINICANA.PRO nem visite nosso site.
Última atualização: setembro de 2026